🛡️ Aviso de Privacidad Integral — Grupo-GST

📌 Marco aplicable

• 🔹 Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos en materia de avisos de privacidad.
• 🔹 Cuando Grupo-GST interactúe con entidades públicas (“sujetos obligados”), se observarán las disposiciones que correspondan de la legislación aplicable en la materia de datos personales.

🏢 1) Identidad y Domicilio del Responsable

• 🏷️ Responsable: Grupo-GST es quien decide sobre el tratamiento de sus datos personales.
• 📍 Domicilio para oír y recibir notificaciones: Sierra Fría 401, Bosques del Prado, Aguascalientes, C.P. 20127.
• ✉️ Contacto del Departamento de Datos Personales: privacidad@mail.grupo-gst.com · +52 4494009932.

🧾 2) Datos Personales que Podemos Recabar

• 👤 Identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfonos fijo/móvil/WhatsApp, correo electrónico, RFC.
• 💼 Relación comercial: historial de compras/servicios, datos de facturación, condiciones y referencias comerciales.
• 💳 Lo que no recabamos: no solicitamos ni tratamos números completos de tarjetas bancarias, CVV, NIP u otros datos bancarios confidenciales; los cobros se realizan, en su caso, a través de instituciones y plataformas autorizadas.
• 🔒 Datos sensibles: como regla general no recabamos datos sensibles. Si en un caso puntual se requiriera (p. ej., certificados o constancias con información sensible para acceso a instalaciones), se le informará y se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

🎯 3) Finalidades del Tratamiento

🎯 Finalidades primarias (necesarias)

• ✅ Proveer los productos y/o servicios solicitados.
• 🔄 Gestionar altas, pedidos, entregas, garantías, soporte y atención post-venta.
• 📑 Facturar, cobrar (a través de terceros autorizados), dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
• 📞 Atender solicitudes, aclaraciones y servicio al cliente.
• 📊 Evaluar calidad y satisfacción, así como realizar controles antifraude y de seguridad.

✨ Finalidades secundarias (opcionales)

• 📨 Enviar información comercial sobre productos, servicios, promociones o eventos.
• 📈 Realizar análisis estadísticos, estudios internos y encuestas para mejora continua.
• 🤝 Elaborar perfiles comerciales básicos para recomendarle soluciones acordes a sus intereses.

🤖 4) Tratamiento Automatizado, Perfiles y Uso de IA

• 🧠 Podremos aplicar modelos analíticos y de IA (algoritmos de aprendizaje automático) para: segmentación comercial, recomendaciones de productos/servicios, prevención de fraude, mejora de soporte y eficiencia operativa.
• 🪪 Cuando sea posible, empleamos pseudonimización y/o anonimización para minimizar la identificación directa.
• 👩‍⚖️ No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar sin intervención humana.
• 🚫 Usted puede oponerse al uso de sus datos con fines de perfilamiento con fines de mercadotecnia, o solicitar una revisión humana de cualquier evaluación automatizada relevante, a través de privacidad@mail.grupo-gst.com.

🍪 5) Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

• 🌐 En los sitios y subdominios de Grupo-GST y sus Divisiones utilizamos cookies y tecnologías afines para: recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el uso de contenidos, mejorar características, medir desempeño y personalizar comunicaciones.
• ⚙️ Tipos de cookies: esenciales (operación del sitio), de desempeño/analíticas y de personalización.
• 👍 Al navegar en nuestros sitios acepta el uso de estas tecnologías. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; no obstante, algunas funciones podrían verse limitadas.
• 🛑 No utilizamos “centros” o “banners” de gestión de cookies; sus opciones se ejercen directamente en el navegador o mediante los mecanismos de oposición/exclusión descritos en este Aviso.

⚖️ 6) Base de Licitud

• 📃 Consentimiento del titular (expreso, tácito o por escrito, según el caso).
• 🤝 Ejecución de un contrato o precontrato en el que usted es parte.
• 📚 Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de seguridad, atención a autoridades, etc.).
• 🛡️ Seguridad y prevención de fraude.
• 🔧 Soporte y mejora de servicios y operaciones, bajo principios de proporcionalidad, calidad, lealtad y responsabilidad.

🔁 7) Transferencias y Remisiones de Datos

• 🚚 Remisiones a Encargados (proveedores): alojamiento, mensajería, soporte, call center, correo transaccional, análisis y ciberseguridad, con contratos de confidencialidad y medidas de seguridad.
• 🌎 Transferencias (terceros): podremos compartir datos estrictamente necesarios con: autoridades competentes; auditores; asesores legales; filiales o aliados comerciales solo para finalidades compatibles con este Aviso.
• 🧾 Sin consentimiento: en los supuestos permitidos por la ley (p. ej., requerimientos de autoridad; cumplimiento de obligaciones legales; emergencias; reconocimiento o defensa de derechos).
• ✉️ Si se requieren otras transferencias que sí necesiten su consentimiento, se lo solicitaremos previamente, indicando finalidades y destinatarios.

🛡️ 8) Medidas de Seguridad

• 🗄️ Administrativas: políticas internas, controles de acceso con base en necesidad de conocer, capacitación y acuerdos de confidencialidad.
• 💻 Técnicas: cifrado en tránsito y/o reposo cuando aplique, segmentación de redes, registros de acceso, pruebas de seguridad, respaldo y recuperación.
• 🧱 Físicas: controles de acceso a instalaciones, resguardo de expedientes y medios de almacenamiento.

⏳ 9) Conservación de Datos

• Guardamos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales/contractuales.
• Como referencia, para relaciones contractuales conservamos la información mientras dure la relación y, posteriormente, por un periodo razonable (p. ej., hasta 5 años) para atender obligaciones de ley, garantías, defensa de derechos y auditorías.
• Concluidos los plazos, los datos se suprimen o se disocian de forma segura.

🚫 10) Medios para Limitar el Uso o Divulgación

• 🗒️ Solicite su inscripción al Listado de Exclusión Publicitaria escribiendo a privacidad@mail.grupo-gst.com para dejar de recibir publicidad, mercadotecnia o prospección comercial.
• 📵 Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales desde los enlaces de baja (cuando corresponda) o vía correo al contacto de privacidad.

📝 11) Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos. También puede revocar su consentimiento.

📮 Cómo ejercerlos

1. Envíe un correo a privacidad@mail.grupo-gst.com con:
   • 🪪 Identidad del titular (nombre completo, medio de contacto y copia de identificación oficial o, en su caso, poder/representación).
   • 🧾 Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
   • 📎 Documentos que sustenten la petición (p. ej., datos correctos para rectificación).
2. ⏱️ Tiempos de respuesta: le comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa.
3. 🗓️ Si es procedente, la implementación se efectuará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
4. 📨 Le notificaremos por el medio que usted indique (correo electrónico, salvo que señale otro).

💡 Revocación de consentimiento: podrá revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales, podemos requerir conservar ciertos datos por periodos adicionales.

👶 12) Menores de Edad y Personas con Capacidad Restringida

• 👨‍👩‍👧 No tratamos deliberadamente datos de menores de edad sin autorización de su madre, padre o tutor. Si creemos haber recabado datos sin esa autorización, los eliminaremos a solicitud.

🚨 13) Quejas o Inconformidades

• Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado por conductas de Grupo-GST o presume violaciones a la normativa, puede contactarnos primero a privacidad@mail.grupo-gst.com.
• Asimismo, tiene derecho a acudir ante la autoridad de protección de datos en México (INAI) conforme a los plazos y requisitos legales.

🔄 14) Cambios al Aviso de Privacidad

• ✍️ Grupo-GST puede modificar o actualizar este Aviso para reflejar cambios legislativos, internos o de servicios.
• 🌐 La versión vigente estará disponible en nuestros sitios y subdominios de Grupo-GST y sus Divisiones. Si el cambio requiere nuevo consentimiento, se lo solicitaremos por los medios de contacto registrados.

📬 15) Datos de Contacto del Departamento de Datos Personales

• 🧩 Nombre: Departamento de Datos Personales — Grupo-GST
• 📍 Domicilio: Sierra Fría 401, Bosques del Prado, Aguascalientes, C.P. 20127
• 📞 Tel. y WhatsApp: +52 4494009932
• ✉️ Correo: privacidad@mail.grupo-gst.com